CHÍNH SÁCH VỚI SẢN PHẨM LÀ GIỎ QUÀ, GIỎ TRÁI CÂY, QUÀ TẶNG

QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG VỚI CÁC SẢN PHẨM LÀ GIỎ QUÀ, GIỎ TRÁI CÂY, QUÀ TẶNG

1. Sử dụng rượu bia có trách nhiệm

• Vitamin House khuyến khích việc sử dụng rượu bia một cách có trách nhiệm và đúng pháp luật.

• Các đơn hàng có sản phẩm rượu/bia chỉ được đặt và nhận bởi người từ 18 tuổi trở lên.

• Nhân viên giao hàng có thể yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi.

2. Hình ảnh ở website và giá sản phẩm

• Một số hình ảnh chỉ mang tính minh họa hoặc sử dụng đạo cụ; sản phẩm thật có thể khác đôi chút tùy thời điểm.

• Giá giỏ quà chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí này được tính theo từng đơn hàng, tuy nhiên có thể được giảm cho các đơn số lượng lớn, hoặc trong chương trình khuyến mãi.

• Giá sản phẩm sẽ tăng 10-15% vào các dịp Lễ, Tết. Những ngày bình thường, giá sẽ như niêm yết
• Tất cả các loại giỏ quà đều được nhận trước một số tiền đặt cọc nhỏ, khoảng 30% giá trị đơn hàng. Đơn hàng lớn hơn thì tỷ lệ tiền đặt cọc cao hơn. Nếu quý khách mua thường xuyên, hãy liên hệ với chúng tôi để có được thỏa thuận tốt nhất.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

• "Giỏ trái cây" sẽ được chuẩn bị và giao trong vòng 4 tiếng kể từ khi xác nhận đơn. Đơn hàng được xác nhận kể từ thời điểm quý khách chuyển khoản đặt cọc.

• Với đơn hàng lớn hoặc đặt trong mùa cao điểm (8/3, 20/10, 20/11, Giáng sinh, Tết...), thời gian có thể kéo dài hơn.

• Vitamin House luôn nỗ lực giao đúng hẹn, nhưng không chịu trách nhiệm nếu đơn bị trễ do bên vận chuyển thứ ba. Việc trễ đơn hàng do đơn vị vận chuyển không là điều kiện để hủy đơn hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ và số điện thoại người nhận.

• Nếu giao hàng thất bại do sai thông tin, Vitamin House sẽ tính phí giao lại và không chịu trách nhiệm về trễ hẹn.

4. Hủy đơn & hoàn tiền

• Có thể hủy đơn nếu sản phẩm chưa được xử lý hoặc gửi đi.

• Khi hàng đã giao hoặc đang vận chuyển, không thể hủy hoặc hoàn tiền trừ trường hợp sản phẩm lỗi.

• Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ trực tiếp với Vitamin House để được hỗ trợ, số điện thoại tiếp nhận khiếu nại: 096.135.6668 hoặc 093.1247.666

5. Thay đổi và thiết kế giỏ quà

• Trong trường hợp cần thay thế, sản phẩm sẽ được đổi bằng mặt hàng có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

• Chúng tôi sẽ gửi hình ảnh trước khi giao hàng cho quý khách, trường hợp khách hàng muốn thay đổi thiết kế về kiểu lưới, banner, màu sắc, hãy thay đổi vào lúc này và hoàn toàn miễn phí. Sau khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, mọi thay đổi sẽ tính phí

• Mẫu giỏ quà có thể thay đổi tùy theo tình trạng sản phẩm và phụ kiện tại thời điểm đặt.

6. Rủi ro và thành phần sản phẩm

• Vitamin House không trực tiếp sản xuất các thành phần trong giỏ quà (như bánh, kẹo, rượu, hạt...). Một số sản phẩm có thể chứa hạt, đậu nành hoặc các thành phần dễ gây dị ứng. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin thành phần trước khi sử dụng.

7. Chính sách bảo mật

• Vitamin House cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin chỉ được dùng cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và thông báo khuyến mãi.

• Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến: admin@vitaminhouse.vn.

8. Ghi chú đặc biệt

• Một số sản phẩm đặt riêng (hoa, trái cây nhập khẩu, rượu đặc biệt...) có thể tính phụ phí “mua ngoài” và không hoàn lại.

• Chúng tôi không hoàn tiền cho những món quà đã được vận chuyển và giao đến tay người nhận mà không bị hư hại, hoặc người nhận không nhận hàng mà không phải lỗi của chúng tôi. Nếu bạn nhận được sản phẩm mà bạn cho rằng không đạt yêu cầu, vui lòng liên hệ trực tiếp với Vitamin House để thảo luận về vấn đề này.

• Các đơn hàng trả lại sẽ được hoàn tiền sau khi trừ phí vận chuyển hai chiều, phí hoàn kho (20%) và các chi phí phát sinh khác.